Cancelaciones gratuitas con 24 horas de antelación. 

Si deseas anular o modificar la reserva tienes que avisarnos con la máxima antelación posible, ya que no podemos admitir cambios ni devoluciones de dinero con menos de 24 horas de antelación, salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente.

Para ello, nos puedes llamar al 948221506 o por whatshap al 609830578 o por email info@incomingnavarra.com

La actividad incluye una visita guiada a pie (o en autobús del cliente) por parte de un guía turístico profesional y las entradas o accesos descritos en cada caso. No se incluye la entrada a otros edificios y/o monumentos, degustaciones (pintxos, postres y/o bebidas), traslados ni cualquier otro extra no especificado. La entrada prevista a los lugares incluidos en la descripción está supeditada a la disponibilidad por fecha, horario o evento programado.

Es necesario que solicites la reserva previa del servicio. Algunas actividades las podrás reservar online, pero hay otras, como las visitas privadas, para las cuales tendrás que ponerte en contacto con nosotros. Es necesario que respondamos y confirmemos tu solicitud para que la reserva esté confirmada. Al comprar la actividad o recibir la confirmación de tu reserva debes comprobar que la visita, fecha, horario y demás datos son los correctos.

Las visitas deben iniciarse a la hora indicada. Es conveniente acudir 10 minutos antes de la hora de comienzo de la visita, para poder empezar con puntualidad.  Si ves que vas a llegar tarde, por favor, avísanos en el 948221506 o por whatshap al 609830578

Es importante que os mantengáis dentro del grupo en todo momento y sigáis las indicaciones del guía. El guía no podrá esperar a quien quede rezagado salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente.

La organización no se responsabilizará de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de la visita por imprudencia de los visitantes, tanto en la calle como en los edificios y lugares incluidos en la ruta.

La organización se reserva también el derecho de admisión ante actitudes incívicas o que falten al respeto al entorno, el grupo o el guía, sin derecho a la devolución del importe abonado.

El recorrido está diseñado para evitar en lo posible las barreras arquitectónicas para personas con discapacidad física y visual, aunque si vienes con silla de ruedas conviene que nos avises con antelación.

En las visitas se permite llevar mascotas, pero durante todo el recorrido ha de estar atada, controlada y siguiendo la normativa local. Ten en cuenta que el acceso a algunos de los monumentos puede estar prohibido a animales de compañía y en ese caso deberás esperar fuera con él.

La organización se reserva también el derecho de modificación o anulación del recorrido y/o actividad, entrada a monumentos y horarios programados, por motivos justificados que se expondrán a los participantes antes de cada salida.

En caso de cancelación de una visita, por razones no imputables al cliente, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otra de igual precio, que el usuario podrá escoger, siempre y cuando haya disponibilidad de plazas, o bien de devolución del importe abonado. En caso de alteración del itinerario o duración durante el transcurso de la visita, por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio ni la devolución del importe de la misma.

La participación en nuestras rutas y servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.